По результатам рассмотрения поступившего обращения гражданина о подключении дополнительной платной услуги без получения согласия абонента в отношении ПАО «Мегафон» было возбуждено дело об административном правонарушении по ч. 3 ст. 14.1 КоАП РФ.

Несмотря на установленный в личном кабинете абонента отказ от предложений оператора и его партнеров с блокированием сообщений рекламного характера заявителю была подключена платная  услуга «Знаю, кто звонит» с ежедневным списанием денежных средств.

Заявителем были предоставлены документы, подтверждающие его доводы, а именно детализация счета, где отсутствуют данные о совершении им инициативных действий, направленных на получение платной услуги, скриншоты личного кабинета, экрана телефона. 

Арбитражным судом г. Москвы вынесено решение о привлечении Общества к административной ответственности с назначением наказания в виде штрафа в размере 30000 рублей.

Управление напоминает, что для исключения случаев бесконтрольного подключения контентных услуг абоненты могут обращаться с заявлением к оператору связи для создания отдельного лицевого счета с нулевым балансом, предназначенного только для оплаты данных услуг связи. В таком случае подключение контентных услуг становится невозможным.