В первом полугодии 2023 года в Управление Роскомнадзора по Калининградской области поступило 769 обращений граждан и юридических лиц с жалобами на нарушения их прав и законных интересов, а также за разъяснениями по вопросам компетенции службы:

- в сфере связи – 319;

- в сфере массовых коммуникаций – 231;

- в сфере защиты прав субъектов персональных данных – 219;

В сфере связи.

Количество, тематика и количественная динамика поступивших обращений отражены в таблице:

Основные вопросы поступивших обращений:

- оказание услуг подвижной радиотелефонной связи – о порядке расчета за услуги связи, перерывы при переносимости абонентских номеров;

- оказание услуг доступа к сети Интернет – жалобы, в основном, касались качества оказываемых услуг: скорости доступа к сети Интернет, перерывов в оказании услуги, возможности подключения, взимания оплаты за смену тарифного плана;

- оказание услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи – длительные сроки устранения повреждений, порядок и сроки выставления счетов за оказанные услуги связи;

- оказание услуг почтовой связи - неполучение международных почтовых отправлений, нарушение контрольных сроков пересылки, порядка вручения почтовых отправлений.

В сфере массовых коммуникаций.

В первом полугодии 2023 года в Управление поступило 231 обращения, из них 218 обращений касались вопросов организации деятельности сайтов (в социальных сетях, игровых серверах, сайтах), обращения по вопросам нарушения положений Федерального закона от 29.12.2010 № 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию».  

По всем обращениям заявителям направлены ответы с разъяснениями, либо перенаправлены в органы исполнительной власти по принадлежности в установленные сроки.

В сфере защиты прав субъектов персональных данных.

В первом полугодии 2023 года в Управление поступило от физических лиц 219 обращений. 31 обращение касалось разъяснения законодательства Российской Федерации в области персональных данных, 160 обращений содержали доводы о нарушениях прав и законных интересов граждан. Чаще всего в сфере персональных данных граждане жаловались на действия банков и кредитных организаций, интернет-сайты, социальные сети, организации ЖКХ, образовательные организации.